A cégvezető büszkén mesélte egy HR-rendezvényen: „Nálunk nincs főnökösködés. Mindenki egyenrangú, nálunk lapos a szervezet.”
Elsőre inspirálóan hangzott. Egy modern, emberközpontú szervezet képe rajzolódott ki, ahol mindenki önálló, döntésképes, és nem nehezedik rá a klasszikus főnöki kontroll.

A valóság azonban egészen más volt.

A cég középvezető nélkül működött, a döntések gyakran informális beszélgetések során születtek, sokszor úgy, hogy nem is volt világos, ki mondott igent vagy nemet. Nem volt kijelölve, hogy ki miért felel, és ha valaki kérdéssel fordult egy másik kollégához, gyakran csak annyit kapott: „Szerintem ezt nem én döntöm el, kérdezd meg XY-t.”
A problémák egy idő után halmozódtak.

A projektek csúsztak. A kollégák egy része túlterhelődött, míg mások passzívabbá váltak, mert nem tudták, hol a határ, mi az ő dolguk, és mi nem. Egyesek próbálták átvenni a vezetői szerepet, de informális alapon, így gyakran feszültségek keletkeztek. A vezető nem akart „főnökösködni”, így nem is szólt bele – viszont ezzel épp azt a keretet nem adta meg, amire a csapatnak szüksége lett volna.

A cégvezető végül tanácsadói segítséget kért. A külső szakértő hamar átlátta: a túlzott „lapos” működés valójában teljes keret- és irányhiányt jelentett. A dolgozók nem azért voltak feszültek, mert túl sok kontroll volt, hanem azért, mert senki nem mondta meg, mi a feladatuk és meddig tart a felelősségük.

A szándék jó volt – emberibb vezetés, több autonómia –, de a kivitelezés nem működött.

Miben segíthet ilyenkor a tanácsadás?

• Világos szerepek és felelősségi körök kijelölése
  
• Középvezetői szintek megerősítése
  
• Döntési jogosultságok és delegálási szabályok rögzítése
  
• A vezetői jelenlét újradefiniálása – nem kontroll, hanem támogatásként
  

A lapos szervezet nem egyenlő azzal, hogy nincs vezetés. Egy jól működő KKV-ban is szükség van keretekre, felelősségi szintekre, egyértelmű döntési pontokra.
A jó vezetés nem az, ha nincs ott a vezető, hanem ha ott van – és jól van ott.

Ha úgy érzed, hogy a csapatod „szabadsága” inkább sodródásba csapott át, ideje újra keretet adni a működésnek – emberi módon, de határozottan. Ebben segítünk mi.